Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y navegación del sitio web de Casa Sierra Ecuador, así como el proceso de reserva, estadía y utilización del alojamiento durante el año 2025. Al acceder a este sitio web, realizar una reserva o alojarse en Casa Sierra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estas condiciones.

Estos términos tienen como finalidad establecer reglas claras que garanticen una experiencia organizada, segura y transparente tanto para los huéspedes como para el hospedaje.

1. Información general

Casa Sierra Ecuador es un hospedaje boutique autónomo que ofrece alojamiento temporal a viajeros, turistas y visitantes que buscan una experiencia de estadía tranquila, cómoda y cuidadosamente diseñada. El sitio web tiene como objetivo proporcionar información sobre el alojamiento, sus características, servicios, políticas y canales de contacto oficiales.

Casa Sierra se reserva el derecho de actualizar la información publicada en el sitio web cuando sea necesario, manteniendo siempre una comunicación clara y transparente con los usuarios.

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de Casa Sierra Ecuador de forma responsable, lícita y conforme a la normativa vigente. Queda prohibido el uso del sitio con fines fraudulentos, ilegales o que puedan afectar la seguridad, funcionamiento o reputación del hospedaje.

Asimismo, el usuario se abstendrá de realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar el sitio web, sus sistemas o los servicios ofrecidos a través de este.

3. Reservas

Las reservas pueden realizarse a través del sitio web oficial de Casa Sierra Ecuador o mediante plataformas de terceros autorizadas, tales como Airbnb u otras plataformas de hospedaje. Cada canal de reserva puede contar con condiciones específicas que el huésped acepta al confirmar su estadía.

Una reserva se considera confirmada únicamente cuando el huésped recibe la notificación de confirmación correspondiente por el canal utilizado. Casa Sierra no se responsabiliza por reservas no confirmadas o realizadas fuera de los canales oficiales.

4. Tarifas y pagos

Las tarifas del alojamiento, métodos de pago, cargos adicionales, impuestos aplicables y condiciones económicas dependerán del canal utilizado para realizar la reserva. En el caso de reservas directas, esta información será comunicada al huésped antes de confirmar la estadía.

Casa Sierra se reserva el derecho de modificar tarifas y condiciones comerciales cuando sea necesario, sin que ello afecte a reservas previamente confirmadas.

5. Check-in y Check-out

Casa Sierra opera bajo un modelo de hospedaje autónomo. El proceso de check-in y check-out se realiza de manera digital, sin atención presencial. Los horarios oficiales, instrucciones de acceso y salida serán informados al huésped con anticipación a su llegada.

El huésped se compromete a respetar los horarios establecidos y a seguir las instrucciones comunicadas para garantizar una correcta gestión del alojamiento.

6. Acceso al alojamiento

El ingreso al alojamiento se realiza mediante un código único, personal e intransferible, proporcionado al huésped antes de su llegada. Este código permite el acceso durante el período correspondiente a la reserva confirmada.

El huésped es responsable de mantener la confidencialidad del código de acceso y de no compartirlo con terceros no autorizados. Casa Sierra no se hace responsable por el uso indebido del acceso cuando este haya sido compartido por el huésped.

7. Uso del alojamiento

• El alojamiento debe utilizarse exclusivamente para fines residenciales temporales.
• No se permite la realización de fiestas, eventos o reuniones que generen molestias.
• Está estrictamente prohibido fumar dentro del alojamiento.
• El huésped se compromete a respetar las normas de convivencia y el entorno.
• El mobiliario, decoración y equipamiento deben utilizarse de manera responsable.

8. Limpieza y mantenimiento

El alojamiento se entrega limpio y en condiciones adecuadas para su uso. El huésped se compromete a mantener el espacio en buen estado durante su estadía.

En caso de requerirse limpieza adicional, mantenimiento extraordinario o reposiciones derivadas de un uso inadecuado, Casa Sierra podrá aplicar cargos adicionales conforme corresponda.

9. Daños y responsabilidades

El huésped será responsable por cualquier daño, pérdida o deterioro ocasionado al alojamiento, mobiliario, equipamiento o elementos decorativos durante su estadía.

Casa Sierra se reserva el derecho de aplicar cargos adicionales por reparaciones, reposiciones o costos asociados a dichos daños.

10. Objetos personales

Casa Sierra Ecuador no se hace responsable por la pérdida, daño o robo de objetos personales pertenecientes a los huéspedes, tanto dentro como fuera del alojamiento. Se recomienda a los huéspedes cuidar adecuadamente sus pertenencias.

11. Cancelaciones y modificaciones

Las políticas de cancelación, modificaciones de fechas y reembolsos dependerán del canal por el cual se haya realizado la reserva. En el caso de plataformas externas, se aplicarán las políticas establecidas por dichas plataformas.

12. Comunicaciones

Casa Sierra podrá comunicarse con el huésped por correo electrónico, WhatsApp o a través de la plataforma de reserva utilizada, únicamente para asuntos relacionados con la estadía, el acceso al alojamiento y la operación del hospedaje.

13. Modificaciones de los términos

Casa Sierra Ecuador se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las reservas confirmadas se regirán por los términos vigentes al momento de su confirmación.

14. Aceptación de los términos

Al utilizar este sitio web, realizar una reserva o alojarse en Casa Sierra, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones en su totalidad.